PREZADO CLIENTE Quando marcar a sua consulta, a NOVACLÍNICA tem algumas orientações úteis para que o seu atendimento ocorra sem transtornos, seja agradável e voltado unicamente à sua saúde.
1) Marque a sua consulta com antecedência, será mais fácil conseguir o horário que lhe for mais conveniente.
2) As consultas particulares, sinan, e tabela amb, tem direito a retorno em até 30 dias pelo mesmo problema. As consultas por convénios seguem as normas dos mesmos, especificadas em contrato, para o tempo de retorno.
3) Ao agendar a consulta procure não fazer em horário próximo a outro compromisso, eventuais atrasos no atendimento causarão ainda mais aborrecimentos.
4) A NOVACLÍNICA não mede esforços para cumprir os horários pre- estabelecidos, mas os médicos estão sujeitos a imprevistos ligados a profissão ou não, que podem causar atrasos ou mesmo cancelamento do atendimento. Ao marcar sua consulta forneça todos os telefones necessários para que possamos encontrá-lo, se for preciso comunicar atrasos ou cancelamento de agenda.
5) Alguns médicos, devido a sua especialidade (ortopedia, obstetrícia, pediatria, cirurgiões, etc...), estão com maior frequência envolvidos em atendimentos de urgência, leve isso em conta se for paciente de algum deles. Seu atendimento estará mais sujeito a eventuais atrasos ou cancelamentos.
6) Procure chegar na clinica com ao menos 15 minutos de antecedência, este tempo é necessário para se preencher fichas e prontuários, aferir peso, altura e demais dados vitais.
7) Quando marcar consulta, confirme até estar seguro a data, o horário, o médico e a especialidade.
8) Ao marcar exames verifique se há necessidade de algum preparo prévio e a presença de acompanhante. Informe-se também se poderá dirigir veículos após o exame.
9) Para consultas por convénios não esqueça de levar a documentação necessária. Alguns convénios necessitam de guias liberadas previamente para consultas e exames. Fique atento pois a maioria dos convénios não autoriza a consulta sem os documentos ou guias determinados em contrato.
10) A Novaclínica realiza consultas e exames eletivos, previamente agendados. Pacientes em situação de urgência com risco de vida, com ferimentos ou trauma devem procurar os serviços de pronto-socorro ou hospitais.
11) As informações disponíveis na internet (www.novaclinica.com.br) podem sofrer alterações sem aviso prévio. Portanto ao marcar consulta ou exame confirme com nossas atendentes o horário, especialidade e nome do profissional da sua consulta.
